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em breve

Estamos preparando o aplicativo Pulse24 para que você acesse sua rotina, comunicação interna, indicadores pessoais e atualizações de forma rápida, simples e em qualquer lugar.

Escala

Veja seus próximos plantões de forma rápida e prática.

Dobras

Acompanhe e gerencie suas dobras.

Desempenho

Acesse seus indicadores e evolua a cada dia.

9:41

Pulse24○

Olá, João!Bom dia! Tudo certo por aí?

Minha escala07:00 - 19:00

›

Dobras0pendentes

Avisos3não lidos

Desempenho92%este mês

Notificações5novas

★

Continue assim!Disciplina hoje, grandes resultados sempre.

Avisos

Fique por dentro dos comunicados mais importantes.

Notificações

Receba atualizações em tempo real.

Metas

Acompanhe sua evolução e seus resultados.

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Consulta rápida
da sua rotina Comunicação
interna Indicadores
pessoais Acesso leve
e prático

Novidades em breve

CENTRAL EXECUTIVA

Solicitações à Diretoria

Envie decisões, liberações, aprovações e exceções com contexto, prazo e histórico rastreável.

FILA

Minhas solicitações e atribuições

Carregando solicitações... Aguarde a sincronização com a Diretoria.

DIRETORIA · VISÃO EXECUTIVA

Leitura executiva do Pulse24

Acompanhe performance, clientes, rede, qualidade e inteligência operacional para decisões mais rápidas e seguras.

Última atualizaçãoCarregando...

Saúde da operação

—/ 100

Calculando

Consolidando os indicadores reais da operação.

Histórico da saúde operacional

Acompanhe a evolução da sua operação ao longo do tempo.

Sem amostra

Radar Executivo

Ver todos →

Decisões aguardando diretoria

Ver todas →

Watchlist executiva

Resumo do período

Dados reais do período

Comunicados da diretoria

Ver todos →

Visão executiva de passagens de turno

Leia riscos, continuidade entre turnos e indicadores de governança operacional.

Ver relatório completo

Indicadores de transição

Evolução dos principais indicadores nos últimos 30 dias.

Últimos repasses sensíveis

Repasses críticos ou com atraso no recebimento.

ANALISTAS—

profissionais considerados no período

— período selecionado

COM NOTA—

com base suficiente para cálculo

— cobertura da equipe

MÉDIA EXECUTIVA—

escala de 0 a 100

— meta executiva 70

ALTA CONFIANÇA—

amostra operacional mais robusta

— da equipe analisada

35%

COMPOSIÇÃO
DA NOTA

Operação: 35%
Resultado: 20%
Qualidade: 30%
Consistência: 15%

META DO PERÍODOManter a média executiva acima de 70

Acompanhando o resultado da equipe no período selecionado.

PERÍODO Aguardando dados...

Leitura por analista

Desempenho individual da equipe no período selecionado.

Nota executiva explicável

Analista Nota Operação Qualidade Resultado Consistência Confiança Ações

Carregando performance executiva...

Performance por liderança

Leitura consolidada

Carregando performance por liderança...

Governança da nota

›

Rating, Feedback e Gamificação permanecem sistemas independentes. Componentes sem base disponível são retirados e os pesos restantes são recalibrados.

Sem premiar volume bruto Confiança considera a amostra Componentes dependem de dados reais

CLIENTES

Associações e relacionamento

Leitura executiva por cliente sem transformar a Diretoria em operador do atendimento.

CARTEIRA EXECUTIVA · 30 DIAS— clientes ativos

Carregando carteira...

ClienteAtendimentosFinalizadosTempo médioAvaliação

Carregando dados executivos...

REDE DE PRESTADORES

Qualidade e capacidade da rede

Visão consolidada da rede, sem expor ferramentas operacionais de cadastro ou pagamento.

REDE EXECUTIVA · 30 DIAS— prestadores monitorados

Carregando rede...

PrestadorAcionamentosChegada à origemETA cumpridoAvaliação

Carregando dados executivos...

DIRETORIA · RADAR EXECUTIVO

Radar executivo da operação

O sistema destaca o que mudou, o que está em risco e o que merece sua decisão.

Última atualizaçãoCarregando...

Atendimentos do período

Carregando atendimentos...

Carregando atendimentos do período...

Alertas prioritários

Leitura automática

Mapa de tendência

SLA (%)Tempo de chegada (min)Avaliação da rede (1–5)

Mudanças relevantes no período

Oportunidades identificadas

Risco por área

FINANCEIRO OPERACIONAL

Saúde financeira operacional

Resumo do desempenho financeiro que impacta a operação, sem transformar a tela em contabilidade.

Última atualizaçãoCarregando...

Analisando resultadoConsolidando reduções aprovadas.

Em análise

Meta do mês—

Evolução da economia e redução de custo

Histórico observado

Composição da economia

—economia

Itens que mais impactam o resultado

Reduções por Analista e turno

Pendências que exigem atenção

Leitura automática do Pulse24

DIRETORIA · PESSOAS

Pessoas, capacidade e cobertura

Acompanhe a saúde da equipe, a cobertura dos turnos e os riscos de capacidade operacional.

Última atualizaçãoCarregando...

Cobertura por turno

Equipe ativa no período

Risco de capacidade

Nível de utilização

Sinais de atenção da equipe

Desempenho das lideranças

Ações sugeridas

DIRETORIA · QUALIDADE

Qualidade da experiência

Compare clientes, rede de prestadores, cumprimento de prazos e consistência da entrega.

Última atualizaçãoCarregando...

Saúde dos clientes

Associações ativas

Qualidade da rede

Prestadores monitorados

DIRETORIA · DECISÕES

Central de decisões executivas

Acompanhe aprovações, delegações e assuntos que aguardam sua ação como liderança.

Última atualizaçãoCarregando...

Fila de decisões 0

Histórico recente de decisões

DIRETORIA · COMUNICADOS

Comunicados da diretoria

Publique orientações executivas com rastreabilidade, linguagem clara e visibilidade controlada.

Última atualizaçãoCarregando...

Histórico de comunicados

Somente publicações executivas

DIRETORIA · RELATÓRIOS

Relatórios executivos

Exporte leituras consolidadas, auditáveis e sem exposição de dados operacionais sensíveis.

Período selecionadoÚltimos 30 dias

Atendimentos em andamento0Carregando operação

SLA dentro da prévia—Aguardando dados

Redução de custo hojeR$ 0,00Reduções aprovadas

Equipe online0de 0 Analistas

Pendências críticas0Nenhuma pendência crítica

Evolução de atendimentos

Aberturas em linha contínua · finalizações em linha pontilhada

Ver operação

Metas do plantão

Leitura operacional dos indicadores disponíveis

Ver todas

Alertas críticos

Itens que precisam de atenção agora

Ver todos

Analistas com mais atendimentos ativos

Carga atual da equipe

Redução de custo por associação

Economia aprovada no período carregado

Abrir reduções

Atendimentos Avisos & ocorrências Modo TV

Ativos0

Fora da prévia0

Sem prévia0

Pagamentos pendentes0

Prazos e SLA

Detalhamento operacional em página fixa

Intervenções ativas

Casos que exigem atuação da liderança

Motivos de acionamento

Distribuição dos atendimentos ativos

Custo x economia

Últimos 7 períodos

CustoEconomia

Avisos & ocorrências

Comunique a equipe e preserve o histórico operacional.

Avisos ativos0

Avisos de atenção0

Ocorrências registradas0

Ocorrências críticas0

HISTÓRICO OPERACIONAL

Avisos recentes

0 avisos

NOVA ENTRADA

Como você quer cadastrar?

Escolha uma entrada manual ou cole a máscara recebida.

1Escolha a entradaManual ou por máscara

2Confira os dadosRevise antes de registrar

3AcompanheO protocolo entra no radar

OU COLE UMA MÁSCARA

Colar máscaraCole o texto completo recebido

CTRL + Vpara colar

Preencher exemplo

Máscaras processadas00

Cadastros manuais0

No seu radar00

Busca inteligente

Atendimentos 0

Protocolo	Associação / Associado	Prestador	Serviço	Prazo	Situação	Ação

Consultar atendimento

Consulte um atendimento pelo protocolo.

Protocolo

Digite o protocolo completo para consultar o atendimento.

Feedbacks

Feedbacks enviados e recebidos.

Meu desempenho

Acompanhe sua evolução operacional, indicadores e meta financeira.

Pontuação do mês0 XP— em relação ao mês anterior

Nível atualNível 10 XP para o nível 2

0 / 200 XP

Indicadores atingidos0 de 50%

Continue evoluindo.

Posição no ranking——entre — analistas

Meu desempenho operacional

Histórico de pontuação

Redução de custo

Meta financeiraMeta separada da pontuação de evolução.

Turno · meta mensal

Redução aprovada no mêsR$ 0,00Valor acumulado no mês.

Meta do turnoR$ 0,00Permanece separada da pontuação de evolução.

Falta para metaR$ 0,00Valor restante até o objetivo mensal.

R$ 0,000%R$ 0,00

Conquistas

Próximos objetivos

Minha passagem de turno

Registre os atendimentos que precisam de continuidade no próximo turno.

Resumo da transferência

SaindoAssumindoPrioridadeData/hora

Atendimentos em repasse (0)

Selecionados automaticamente

Contexto adicional

0/1000

Pulse24

MODO TV

Atendimentos ao vivo

--:--—

Prévias vencidas0requer ação imediata

Ativos agora0em acompanhamento

Analista com mais atendimentos—0 atendimento

Associação mais acionada—0 atendimento

Sem prévia0solicitar atualização

ProtocoloAssociaçãoAnalistaPréviaPrazo

Equipe—

VOLUME DE PROTOCOLOS

Protocolos gerados por dia

Associação Período

Protocolos no período0

Média por dia0

Pico diário0

Maior movimento—

Ativas0

Pausadas0

Atendimentos ativos0

Atendimentos no mês0

GESTÃO DE PESSOAS

Estrutura de Equipe

Organize a liderança operacional formal, preserve o histórico das mudanças e mantenha a administração técnica de usuários em uma área separada.

Estrutura formal

Líderes—Com equipe visível

Vinculados—Com liderança definida

Sem vínculo—Conforme seu acesso

HistóricoPreservadoVigências auditáveis

LÍDER · EQUIPE

Estrutura atual

Relações formais vigentes e visíveis para o seu nível de acesso.

Carregando estrutura formal Consultando os vínculos autorizados.

Gestão de passagens de turno

Acompanhe repasses da equipe, receba pendências críticas e valide a continuidade operacional.

Repasse da equipe (0)

Atendimentos

Pendentes0

Vencidos0

Prontos / solicitados0

Pagos0

Com divergência0

Importante: apenas valores aprovados na competência atual contam para sua meta individual.

Redução de custo

Acompanhe sua meta individual, registros enviados e resultados aprovados.

Meta individual ⓘ—

Meta mensal

Aprovado no mês ⓘR$ 0,00

0% da meta

Em análise ⓘR$ 0,00

0% da meta

Falta para meta ⓘR$ 0,00

100% da meta

Taxa de aprovação ⓘ—

Base: últimos 30 dias

Progresso da meta ⓘ

R$ 0,00 aprovadosMeta —

Minhas reduções

Protocolo	Associação	Tipo de serviço	Custo inicial	Valor aprovado	Redução obtida	Status	Data do registro	Ações

Evidências e anexos recentes ⓘ

Arraste e solte arquivos aqui ou clique para anexarJPG, PNG ou WEBP por arquivo.

COMO FUNCIONA Do registro do Analista até a meta mensal Fluxo resumido para a liderança analisar sem dúvida sobre o que entra ou não entra na meta.

Ocultar guia

ANALISTA REGISTRANegociação + duas comprovações

O Analista informa protocolo, Associação, maior valor, menor valor e envia as evidências da negociação.

LIDERANÇA DECIDEAprovar, negar ou pedir correção

Enquanto estiver Em análise, a economia é apenas potencial e ainda não soma na meta.

APÓS APROVAÇÃOA economia passa a contar

A redução aprovada entra na competência da data da decisão final e alimenta a meta individual do Analista.

REGRA PRINCIPALEm análise não conta para a meta.

Somente reduções Aprovadas entram no valor realizado. A competência é definida pela data da aprovação. O registro permanece no histórico e as comprovações são removidas 60 dias após a decisão final.

FILA ATUAL · INDEPENDENTE DA COMPETÊNCIA

Decisões pendentes da liderança

Itens em análise precisam de uma decisão. Correções solicitadas ficam separadas porque aguardam ação do Analista.

0 pendentes

Aguardando correção do Analista0 registro(s)

Ver correções

COMPETÊNCIA SELECIONADA

Progresso da equipe

Meta individual, economia aprovada e valor que ainda falta para cada Analista.

Carregando

DETALHE INDIVIDUAL

Selecione um Analista

Use a visão individual para conferir a composição da meta e o histórico da competência.

Analista

META INDIVIDUAL DO ANALISTA—

Meta mensal individual definida pelo turno do Analista: Diurno R$ 7.000 · Noturno R$ 3.500.

Aprovado na competênciaR$ 0Conta para a meta

Em análise agoraR$ 0Ainda não conta

Falta para metaR$ 0Considera somente aprovados

QUALIDADE OPERACIONAL

Erros

Registro auditável de erros que alimentam a Assertividade.

Prestadores0na Central

Ativos0disponíveis para seleção

Avaliação média—registros oficiais

Conclusão—atribuições elegíveis

DIRETÓRIO

Rede cadastrada

DiurnoNoturnoHorário comercialDobraTroca / ajusteEventoAniversário

Alterações recentes

Central técnica de tickets

Atendimento técnico, suporte interno e tratativas sem acesso a dados operacionais sensíveis.

Tickets abertos — Carregando fila real...

Em andamento — Carregando fila real...

Aguardando retorno — Carregando fila real...

Resolvidos hoje — Carregando fila real...

Status Prioridade

Ticket / Assunto Categoria Prioridade Status Atualizado

Carregando tickets reais...

Boas práticas DEV

✓ Sem acesso a dados sensíveis ✓ Responder com linguagem objetiva ✓ Registrar tudo em auditoria ✓ Validar impacto antes de fechar ticket

Central técnica do Pulse

Saúde do produto, diagnóstico, acessos técnicos e simulação segura de interface.

ACESSO TÉCNICO

● PRIVACIDADE POR PADRÃO Sem nomes, protocolos, placas, valores ou conteúdo operacional.

DIAGNÓSTICO

Pronto para verificar

O painel não executa monitoramento automático. Rode o diagnóstico quando precisar.

SAÚDE DO SISTEMA

Serviços essenciais

Leitura técnica agregada, sem dados operacionais

Cloudflare EdgeAguardando

Edge / Functions

SupabaseAguardando

Auth + REST

R2 privadoAguardando

Arquivos privados

IntegridadeAguardando

Schema + consistência

DESEMPENHO

Latência dos serviços

Histórico somente dos diagnósticos executados nesta sessão.

Auth Supabase REST R2 privado

INTEGRIDADE

Saúde da plataforma

Índice técnico calculado somente após cada diagnóstico.

Índice técnico

SISTEMA

Release e ambiente

Fonte esperada e estado confirmado pelo diagnóstico

AMBIENTE

Ambiente atual

Release atualV19.12.25

Schema esperado075

Schema liveAguardando diagnóstico

Service Worker / cacheVerificando

Último diagnósticoAinda não executado

AtualizaçãoSob demanda

ACESSOS TÉCNICOS

Ferramentas do produto

Somente áreas oficiais do perfil DEV.

TESTE DE INTERFACE

Simulação de perfis

Apenas apresentação. A identidade, as permissões reais e as chamadas do servidor continuam vinculadas ao DEV.

Modo seguroPáginas sem acesso real mostram estado protegido; o preview nunca amplia RLS.

ServiçosCloudflare, Auth, Supabase REST e R2

Estrutura do bancoTabelas técnicas verificadas pelo backend

IntegridadeChecagens de consistência sem expor registros

SegurançaBindings e barreiras técnicas

GERAL

Organização

Estrutura e dados que identificam a operação.

AssociaçõesClientes, identidade operacional e dados utilizados pela Central.

OPERAÇÃO

Serviços e regras

Visão das capacidades operacionais já ativas.

OperaçãoPrazos, SLA e regras aplicadas aos atendimentos.

EQUIPE E ACESSO

Pessoas e permissões

Administração dos acessos que já existem no produto.

Usuários e permissõesCargos, acessos e disponibilidade operacional.

PRODUTO

Avisos e notificações

Comunicações internas já disponíveis para a operação.

Avisos operacionaisCiência obrigatória e comportamento das comunicações.

Aplicativo Pulse24em breve

Em breve na Play Store e App Store

Bem-vindo de volta

Associações e relacionamento

Qualidade e capacidade da rede

Avisos & ocorrências

Avisos recentes

Como você quer cadastrar?

Consultar atendimento

Feedbacks

Mensagem para a equipe

Atendimentos ao vivo

Protocolos gerados por dia

Operação no período

Pagamentos e reduções

Situação dos atendimentos

Serviços mais acionados

Principais motivos

Analistas que mais atenderam

Últimos atendimentos

Carga operacional

Estrutura de Equipe

Pagamentos solicitados para este plantão

Quem pode efetuar pagamentos

Visão da equipe

Decisões pendentes da liderança

Progresso da equipe

Selecione um Analista

Minhas reduções

Erros

Alterações recentes

Central técnica de tickets

Central técnica do Pulse

Pronto para verificar

Serviços essenciais

Latência dos serviços

Saúde da plataforma

Release e ambiente

Ambiente atual

Ferramentas do produto

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